À propos du client

• Industrie: Éducation
• Survol du mandat: Durant la pandémie COVID-19, les établissements d'enseignement ont été confrontés au défi de maintenir des connexions et des expériences significatives pour les étudiants dans un environnement à distance. Les méthodes traditionnelles d'engagement des étudiants potentiels et actuels, telles que les visites de campus et les journées portes ouvertes, n'étaient plus envisageables.

Le défi

• Le passage soudain à l'apprentissage et à l'engagement à distance a laissé l'institution en difficulté pour recréer les expériences en personne qui sont cruciales pour attirer et retenir les étudiants.
• Il était nécessaire de concevoir une plateforme numérique capable d'offrir des expériences engageantes, personnalisées et percutantes pour les étudiants, tout en surmontant les limites des outils existants comme Zoom ou Teams.

Notre approche

1. Comprendre le parcours de l'étudiantNous avons mené des entrevues et des sondages auprès des étudiants, des parents et du personnel pour comprendre les éléments clés qui rendaient des moments comme les journées portes ouvertes, les remises de diplômes et les séances d'orientation significatifs.

2. Créer une plateforme sur mesurePlutôt que de s'appuyer sur des outils de visioconférence de base, notre équipe produit a développé une plateforme innovante de journée portes ouvertes virtuelle qui offrait :

   • Rencontres individuelles avec des conseillers: Des séances personnalisées pour les étudiants potentiels afin de se connecter avec des conseillers académiques.
   • Forums de discussion entre pairs: Des opportunités pour les étudiants potentiels d'interagir avec des étudiants actuels, favorisant ainsi un sentiment de communauté.
   • Aperçu en direct des cours: Accès en temps réel à des cours, permettant aux étudiants potentiels de se faire une idée de l'expérience d'apprentissage.
   • Visites 3D du campus: Des visites interactives en 3D qui permettaient aux étudiants d'explorer le campus depuis leur domicile.
   • Gestion flexible des événements: La plateforme a été conçue pour s'adapter à d'autres événements tels que les cérémonies de remise de diplômes, les séances d'orientation et les rassemblements d'anciens étudiants.

3. Implantation et lancement: Nous avons lancé la plateforme pour la première journée portes ouvertes virtuelle et l'avons rapidement adaptée pour d'autres événements clés, garantissant des expériences fluides et percutantes

Les résultats

• Réduction des coûts d'acquisition: La plateforme virtuelle a considérablement réduit les coûts d'acquisition de nouveaux étudiants en offrant une manière plus engageante et évolutive de se connecter avec les prospects.
• Un nombre record de participants: Les journées portes ouvertes virtuelle ont enregistré un nombre de participants record, dépassant largement les événements en présentiel précédents.
• Augmentation de la probabilité d'inscription: Selon les sondages réalisés après l'événement, 90 % des étudiants ont déclaré se sentir "plus enclins" ou "beaucoup plus enclins" à s'inscrire après avoir assisté à la journée portes ouvertes virtuelle.

Points clés à retenir

• L'adoption d'une approche de gestion de produit nous a permis d'aller au-delà des solutions de base, en offrant une plateforme qui non seulement a reproduit, mais a amélioré l'expérience en personne.
• Un engagement significatif est possible dans un environnement à distance lorsque la technologie est utilisée de manière réfléchie pour créer des expériences personnalisées et interactives.
• Le succès de cette initiative a démontré la valeur de la gestion de produit innovante pour s'adapter aux défis et obtenir des résultats concrets dans l'enseignement supérieur.